FAQ

Nous n'offrons pas d'échantillons de nos produits, mais nous sommes si confiants dans leur qualité que nous offrons une garantie de satisfaction à 100 %. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat pour quelque raison que ce soit, faites-le nous savoir et nous vous enverrons un remplacement ou vous rembourserons.

Si vous avez des commentaires sur votre expérience, nous serions ravis de vous l'entendre. Nous pourrions vous poser quelques questions pour mieux comprendre votre expérience. Et si vous n'êtes pas satisfait de votre achat pour quelque raison que ce soit, nous vous serions reconnaissants de nous envoyer une photo du produit endommagé/inutilisable afin de nous assurer que nous corrigeons toute erreur de notre côté pour l'avenir.

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat chez SaltyLama, veuillez nous contacter et nous le faire savoir. Nous serons heureux de vous envoyer un produit de remplacement ou de vous rembourser, selon la situation.

Nous apprécions toujours les commentaires de nos clients et nous pouvons vous poser quelques questions pour mieux comprendre de votre expérience. Si votre produit est endommagé, inutilisable ou ne correspond pas à vos attentes, nous apprécierions également si vous pouviez nous envoyer une photo du produit.

La satisfaction du client est notre priorité absolue, et nous ferons tout notre possible pour vous assurer que votre expérience avec nous est une excellente expérience.

Quelle excellente question !

Nous sommes une grande communauté d'individus avec une "approche de la planète avant le profit" qui croient que même le plus petit ajustement des habitudes de consommation a un impact considérable sur l'avenir de l'humanité.Nous nous engageons à développer des produits de qualité supérieure, à faible taux de déchets et ayant un impact social et environnemental positif.

VOUS êtes notre priorité absolue et c'est pourquoi :

- La garantie de satisfaction à 100 % de SaltyLama signifie exactement cela.
Votre entière satisfaction est garantie.

- Vous pouvez gérer votre abonnement SaltyLama directement depuis notre
site Web à l'aide d'une interface d'autogestion conviviale.

- Nous vous fournissons une assistance par e-mail 24 heures sur 24,
7 jours sur 7, ainsi qu'une assistance via nos réseaux sociaux et
les commentaires sur Facebook et Instagram.

Chez SaltyLama, nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas satisfait pour une raison quelconque, faites-le nous savoir et nous vous enverrons un produit de remplacement ou vous rembourserons. Pas de tracas, pas de problème.

Nous traiterons votre remboursement et le créditerons sur la carte que vous avez utilisée pour votre achat. Veuillez prévoir 7 à 10 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte. Si vous ne voyez pas le remboursement sur votre compte dans ce délai, veuillez nous contacter afin que nous puissions le vérifier pour vous.

Nous apprécions vos commentaires et pouvons poser quelques questions pour mieux comprendre votre de l'expérience. Nous apprécierions également si vous pouviez nous envoyer une photo de votre produit s'il est endommagé, inutilisable ou ne correspond pas à vos attentes.

La satisfaction du client est notre priorité absolue. Nous ferons tout nous pouvons nous assurer que votre expérience est positive. Vous pouvez nous joindre en envoyant un courriel à info@saltylama.com, en nous envoyant un message sur Facebook ou Instagram, ou en nous envoyant un message via notre site Web. Nous vous répondrons dès que possible.

Pour le moment, nous proposons notre premier produit durable, nos bandes de détergent pour lessive écologique SaltyLama. Nous prévoyons cependant de continuer à élargir régulièrement notre gamme de produits, alors suivez-nous ici pour les mises à jour.

Si c'est la première fois que vous utilisez nos bandes de détergent à lessive écologique SaltyLama, ne vous inquiétez pas - nous sommes là pour vous aider à trouver la meilleure façon de les utiliser pour vos besoins spécifiques et ceux de votre famille.
Nos bandes de détergent à lessive écologiques SaltyLama sont très polyvalentes et peuvent être utilisées dans tous les types de machines à laver - chargeurs supérieurs, chargeurs frontaux et machines HE. Vous pouvez même les dissoudre dans l'eau et les laver à la main !

Top Loader avec compartiment à détergent :

Si vous avez une machine à laver à chargement par le haut avec un compartiment à détergent, vous pouvez Déchirez votre bande de détergent à lessive Eco en petits morceaux et ajoutez-la dans le compartiment. L'eau va dissoudre la feuille et l'ajouter à votre tambour de la même manière qu'elle le ferait pour un détergent liquide.

Top Loader sans compartiment à détergent :

Pour utiliser SaltyLama Eco- Bandes de détergent à lessive dans une machine à chargement par le haut sans compartiment à détergent, ajoutez la bande après avoir ajouté vos vêtements, en vous assurant qu'elle atterrit sur vos vêtements là où l'eau entre dans votre machine. Cela garantira en outre que votre bande écologique se dissout entièrement au début de la charge et nettoiera en continu tout au long du lavage.

Chargeur frontal :

Pour utiliser une bande écologique dans votre lave-linge à chargement frontal, déchirez simplement une bande et placez-la dans le tambour avec vos vêtements ou ajoutez-la dans le compartiment où vous ajouteriez normalement votre détergent liquide. Au fur et à mesure que l'eau entre dans votre machine, elle dissoudra la bande et/ou l'ajoutera à votre tambour de la même manière qu'elle le ferait pour un liquide ou une poudre. Il ne devrait y avoir aucun résidu car nos bandes se dissolvent en quelques secondes.

Il y a 34 bandes de détergent à lessive écologique SaltyLama dans chaque emballage. Cela vous permet de faire 68 petites brassées, 34 grosses brassées ou 17 très grosses brassées de linge. Les bandes sont pré-mesurées, vous pouvez donc les utiliser selon vos besoins.

Saviez-vous que la plupart des gens utilisent trois fois plus de détergent à lessive qu'ils n'en ont réellement besoin ? C'est généralement parce qu'il est difficile de mesurer la bonne quantité lorsque vous versez de la lessive liquide. Les becs verseurs sur les contenants de détergent et les pichets sont souvent grands, et les lignes de mesure sur la tasse indiquent généralement jusqu'à 5 brassées régulières de linge. Il est donc facile d'utiliser accidentellement 3 charges régulières ou plus de détergent sans même s'en rendre compte !

Vous pouvez utiliser le diagramme ci-dessous comme guide pour déterminer la quantité de détergent à lessive SaltyLama à utiliser par charge. Cependant, n'hésitez pas à expérimenter pour trouver la quantité qui vous convient le mieux en fonction de votre lavage et des résultats souhaités.